平素より弊社運営のスポーツオークション「HATTRICK」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年12月15日（日）21:55～22:15の間、アクセス集中によるサーバー負荷が原因で、本オークションサイトに一時的にアクセスできない事象が発生いたしました。この度は、関連するオークション企画にご参加いただいていたすべてのお客さまに多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

本事象の影響範囲を考慮し、オークション主催チーム様と協議の上、一部企画の開催期間を延長する対応を取らせていただいております。これにより、お客さまが安心して引き続きご参加いただける環境を整えております。

以下に、今回の障害内容と原因、今後の再発防止策についてご報告いたします。

＜事象＞

2024年12月15日（日）21:55～22:15頃にウェブサーバーへのアクセスが不可能な状況が発生

＜原因＞

想定されるアクセス数を大幅に上回るアクセスが集中的に発生し、システムサーバーのオートスケール機能が追いつかない状況が続いたため

＜対策＞

1. サーバーの最低稼働台数を引き上げ、オートスケールの頻度を減少させる

2. サーバー増減判定の間隔を短縮し、自動判定のタイミングを増やす

3. アプリケーション側の最適化によるページロード負荷の低減を図り、サーバー負荷を軽減

オークションシステムは現在復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを重ねて深くお詫び申し上げますとともに、再発防止に努めてまいります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。